Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky o systéme KN FreightNet.

V akých krajinách môžem využívať KN FreightNet LCL?

Pre zobrazenie zoznamu krajín prejdite na stránku KN FreightNet LCL , vyberte možnosť "Get a quote" and kliknite "Choose your country". Ak sa vaša krajina nenachádza v zozname, požiadajte o cenovú ponuku prostredníctvom dopytového formulára.

Prepravujem nebezpečný tovar. Kde môžem vložiť informácie o zásielke?

Preprava nebezpečného tovaru podlieha prísnym predpisom.  Preto vás bude po odoslaní dopytu kontaktovať jeden z našich špecialistov na prepravu nebezpečného tovaru, aby získal potrebné informácie.

Aké sú maximálne rozmery pre jeden kus zásielky pre objednanie cez KN FreighNet pre LCL

Maximálne rozmery pre jeden kus zásielky sú 230x210x225 cm a maximálna váha je 2000 kg.  Môžete zadať väčšie rozmery, avšak to bude vyžadovať manuálne spracovanie našim pracovníkom.

Aké je maximálny objem zásielky pre objednanie cez KN FreightNet pre LCL

Maximálne objem pre zásielku je 15 cbm and maximálna váha 12,000 kg. Môžete zadať väčší objem zásielky, avšak to bude vyžadovať manuálne spracovanie našim pracovníkom.

Možem poistiť svoj plnú hodnotu svojho tovaru?

Ano, krytie plnej hodnoty môžeme zaistiť prostredníctvom Nacora Insurance Brokers, čo je dcérska spoločnosť so stopercentným podielom  spoločnosti Kuehne + Nagel. Ak by ste mali záujem o ponuku poistenia, vyplňte kontaktný formulár.  Ak si chcete objednať poistenie ako súčasť online objednávky, vpíšte vašu požiadavku do časti poznámok. Pre ďalšie informácie o poistnom krytí kliknite sem.

Pokrýva voľba INCOTERMS CIF/CIP automaticky poistenie plnej hodnoty tovaru?

Nie, samotný výber dodacej podmienky INCOTERMS nepokrýva automatické poistenie plnej hodnoty. Ak si chcete objednať poistenie ako súčasť online objednávky, vpíšte vašu požiadavku do časti poznámok. Pre ďalšie informácie o poistnom krytí kliknite sem.

Odoslal som objednávku. Kto bude moja kontaktná osoba pri ďalšom spracovaní?

Naši lokálni pracovníci skontrolujú objednávku a zariadia ďalšie kroky pre prepravu vášho tovaru.  Následne obdržíte potvrdenie s potrebnými údajmi od vášho miestneho operátora.

Zabudol som prihlasovacie meno alebo heslo.

Stačí kliknúť na “forgot password” pod tlačidlom "Sign In" a vložiť vaše prihlasovacie meno alebo emailovú adresu. Vaše heslo vám bude zaslané na email, ktorý ste zadali pri registrácii. 

Ako sa možem skontaktovať s pracovníkom na dokončenie nastavenia svojho účtu?

Pripravili sme pre vás webový formulár kde nám na dokončenie nastavenia vášho účtu vyplníte potrebné informácie. Formulár je dostupný tu.

Mám vytvorený účet v KN FreightNet pre LCL prepravy. Môžem ho použiť aj pre objednanie leteckej prepravy?

Vysoko oceňujeme používania viacero typov prepravy v rámci siete Kuehne + Nagel.  Aby ste mohli používať KN FreightNet pre leteckú prepravu, jednoducho vyplnte nasledovný formulár. Po úspešnom odoslaní formulára vás bude kontaktovať lokálny pracovník.

Ktoré prehliadače podporujú systém KN FreightNet pre LCL

Naša aplikácia podporuje  Microsoft Internet Explorer 9 alebo vyššie verzie ako aj prehliadač Mozilla Firefox. Ak si nie ste istý, ktorú verziu používate, požiadajte o pomoc svojho systémového administrátora.

Používam prehliadač Microsoft Internet Explorer 9 alebo vyššiu verziu ale nedarí sa mi načítať stránku.

V prípade ak vidíte správu "you are using an outdated browser version" napriek tomu, že používate Microsoft Internet Explorer 9 alebo vyššiu verziu, skontrolujte si nastavenie prehliadača. Pre viac informácii kliknite sem